Duomenų apžvalga

Prieš 50 metų keturių brolių (iš kurių vienas, Bob Bankinger, tebėra gyvas) įkurta fiktyvi bendrovė BigBank šiandien veikia JAV, Vokietijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Šiaurės šalyse. Jų sėkmės paslaptis - nenutrūkstamas dėmesys klientams: kiekvienam priskirtas asmeninis ryšių vadybininkas, kartu su vidine, šeimai artima kultūra. Tai leido jiems pritraukti pasiturinčius ir pelningus klientus, ypač hipotekos ir turto valdymo produktų srityje.

Kai prieš 20 metų atėjo skaitmeninė era, BigBank iš pradžių norėjo „tiesiog palaukti, kol praeis“, bet greitai supratė, kad jų klientai tikrai norėjo galimybės nešiotis banką kišenėje. Jie įsigijo būtinus skaitmeninius sprendimus iš tiekėjų ir išlaikė labai mažą vidinį IT skyrių. Tai buvo paprasta, tačiau reiškė, kad jie sunkiai ir lėtai kūrė skaitmeninius sprendimus, kuriais galėtų išsiskirti.

Prieš metus BigBank nusprendė pasirinkti kitokį požiūrį į DI: jie norėjo būti permainų priešakyje ir pradėjo didelę transformacijos programą „AI Advantage“. Jai vadovavo Arthur Aiver, kylanti žvaigždė iš jų Jungtinės Karalystės biurų; programai buvo skirta šimtai milijonų dolerių, o jos užduotis buvo kurti sprendimus, tokius kaip „AI banker“ (klonuoti ryšių vadybininkus kaip virtualius avatarus, kad būtų galima „bendrauti su savo banko vadybininku visą parą“), MaxBoss (pakeisti vidurinės grandies vadovus DI agentais, atsakingais už veiklos valdymą ir koordinavimą - vadovaujant JAV komandai) ir DI padedamą produktų kūrimą (perkelti programinės įrangos kūrimą į bendrovės vidų, aprūpinti komandas naujausiais „vibe coding“ įrankiais ir leisti joms laisvai veikti su svarbiausiais produktais ir klientų kelionėmis - vadovaujant Jungtinės Karalystės komandai).

Tačiau praėjus metams pradinis entuziazmas pradeda blėsti. Iniciatyvos nesukuria vertės, o išlaidos viršija biudžetą. Kai kurie vadovai klausia, ar nereikėtų viską atšaukti ir palaukti, kaip buvo padaryta su skaitmenizacija. Kiti ragina dar labiau pasistūmėti į priekį ir sutvarkyti netvarką, kad taptų lyderiais.

Jūsų konsultacijų komanda buvo pasitelkta nuspręsti, kaip veikti toliau. BigBank likimas gula ant Jūsų pečių!

Duomenų apdorojimas

Jūs atlikote 22 interviu per Teams JAV, Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje ir Šiaurės šalyse ir įkėlėte garso įrašų transkripcijas į Skimle darbo erdvę automatiniam transkribavimui. Jūs atlikote pirminę „automatinę analizę“, kurios metu Skimle sukūrė pirmąjį kategorijų variantą, ir dabar esate pasirengę giliau panagrinėti duomenis.

Dalyvaukite tiesioginiame Skimle Masterclass