Skimle personalo ir žmonių komandoms
Supraskite, ką Jūsų žmonės iš tikrųjų Jums sako
Darbuotojų įsitraukimo apklausos, išėjimo interviu, adaptacijos grįžtamasis ryšys ir pulso apklausos teikia atvirą tekstą. Personalo komandos šiuos duomenis renka kruopščiai, o paskui sunkiai juos tinkamai įvertina. Rankiniu būdu perskaityti šimtus komentarų užtrunka dienas. Nuotaikų vertinimas praranda niuansus. Dėl to turtingiausia grįžtamojo ryšio dalis, kokybinis „kodėl“ už skaičių, retai lemia tuos sprendimus, kuriuos turėtų.
Skimle sistemingai perskaito kiekvieną komentarą, išryškina temas, kurios iš tikrųjų svarbios Jūsų darbuotojams, ir kiekvieną radinį susieja su tiksliais darbuotojų žodžiais, kurie jį pagrindžia. Gaunate struktūruotą vaizdą, kas veikia, kas ne ir kur reikia veikti, nepraleidę savaičių skaičiuoklėse.
Nuo atviro teksto iki įžvalgų apie žmones, be rankinės analizės
Nesvarbu, ar apdorojate 800 įsitraukimo apklausos komentarų, 40 išėjimo interviu transkripcijų, ar organizacijos kultūros vertinimo rezultatus, analitinis iššūkis tas pats: per daug teksto, per daug temų, per mažai laiko. Skimle sistemingai atlieka analizę, kad personalo komandos galėtų sutelkti dėmesį į tai, ką daryti su rezultatais.
- Analizuokite atvirus apklausų atsakymus, interviu transkripcijas ir rašytinę medžiagą
- Išryškinkite temas pagal komandas, darbo stažo grupes, vietas ar bet kokius kitus personalo metaduomenis
- Dideliu mastu atlikite DI padedamus interviu išėjimo, adaptacijos ir pulso grįžtamajam ryšiui
- Visiškas konfidencialumas: talpinama ES, atitinka BDAR ir niekada nenaudojama DI modeliams mokyti
- Kiekvienas radinys susietas su pažodiniais darbuotojų žodžiais
- Eksportuokite struktūruotas ataskaitas vadovybei, valdyboms ar veiksmų planavimui
KĄ JŪSŲ ŽMONĖS IŠ TIKRŲJŲ SAKO UŽ SKAIČIŲ
Giliai supraskite darbuotojų įsitraukimą per atvirus atsakymus
Įsitraukimo apklausos pateikia šimtus atvirų komentarų, paaiškinančių skaičius, tačiau dauguma personalo komandų perskaito tik imtį arba juos peržvelgia paviršutiniškai, ir svarbūs signalai apie konkrečias komandas, vadovus ar darbo sąlygas praslysta. Skimle perskaito kiekvieną komentarą ir sukuria struktūruotą temų hierarchiją, kiekvieną temą susiedama su pačių darbuotojų žodžiais, todėl personalo vadovybė turi įrodymų, kad galėtų veikti.
Kaip tai veikia
- 1. Eksportuokite ir įkelkite apklausos atsakymus
Importuokite atvirus atsakymus kaip CSV ar Excel eksportą iš savo apklausų platformos. Segmentavimui įtraukite metaduomenų stulpelius (komanda, darbo stažas, vieta, vadovas).
- 2. Atlikite analizę
Skimle perskaito kiekvieną komentarą ir sukuria temų hierarchiją pagal turinį. Jokios imties: kiekvienas atsakymas prisideda prie rezultatų.
- 3. Segmentuokite pagal komandą ar demografiją
Filtruokite radinius pagal bet kurį metaduomenų kintamąjį: komandą, vietą, darbo stažo grupę, funkciją. Matykite, kurios temos būdingos visai organizacijai, o kurios sutelktos konkrečiose grupėse.
- 4. Patikrinkite įrodymus
Spustelėkite temą, kad perskaitytumėte ją pagrindžiančias citatas. Kiekvienas radinys grindžiamas tuo, ką darbuotojai iš tikrųjų parašė, o ne tuo, ką padarė išvadą analitikas.
- 5. Pristatykite vadovybei
Eksportuokite struktūruotą įsitraukimo santrauką Word ar PowerPoint formatu: temos, pagrindžiančios citatos ir suskirstymas pagal komandas, paruošta vadovų komandai ar valdybai.
VISAME DARBUOTOJO KELYJE
Vykdykite tikslines grįžtamojo ryšio programas visame darbuotojo kelyje
Išėjimo interviu, adaptacijos pokalbiai, 30, 60 ir 90 dienų aptarimai, pulso apklausos ir išlaikymo interviu teikia kokybinių signalų, kurių daugumai personalo komandų trūksta pajėgumų tinkamai išanalizuoti, todėl jie apibendrinami iki išnykimo arba visai praleidžiami. Skimle Ask atlieka DI padedamus interviu bet kuriame darbuotojo kelio etape be planavimo vargo ir grąžina jau išanalizuotus atsakymus su išryškintomis temomis ir pridėtomis pažodinėmis citatomis. Kartokite tą pačią programą, ir Skimle leis stebėti, kaip laikui bėgant kinta nuotaikos ir temos.
Kaip tai veikia
- 1. Parenkite interviu gaires
Parašykite pagrindinius klausimus: išėjimo priežastys, patirtis pareigose, grįžtamasis ryšys apie vadovą, pasiūlymai. Skimle Ask jais remiasi vesdama kiekvieną pokalbį ir gilinasi ten, kur respondentai atsako išsamiai.
- 2. Pasidalykite su išeinančiais ar naujais darbuotojais
Išsiųskite interviu nuorodą el. paštu išėjimo ar adaptacijos metu. Darbuotojai atsako savo tempu: nereikia planuoti ir personalo darbuotojui dalyvauti.
- 3. DI veda pokalbius
Kiekvienas darbuotojas gauna asmenišką pokalbį. DI užduoda papildomus klausimus ir su deramu atidumu elgiasi su jautriomis temomis, užfiksuodamas niuansus, kurių nepastebi uždaros apklausos.
- 4. Atsakymai analizuojami vos gauti
Skimle nuolat sudėlioja atsakymus į temas. Pasibaigus išėjimų ciklui, išėjimo interviu analizė jau atlikta.
- 5. Eksportuokite veiksmų planavimui
Sukurkite struktūruotą išėjimo interviu analizę su temomis ir reprezentatyviomis citatomis, paruoštą pristatyti personalo direktoriui ar vadovų komandai.
IŠRYŠKINKITE TAI, KO NEPASAKO KULTŪROS APKLAUSOS SKAIČIAI
Gilinkitės į kultūrą ir pokyčius
Kultūros vertinimai ir pokyčių programos atskleidžia baimes, pasipriešinimą ir kasdienę realybę, kurių įsitraukimo rodikliai niekada neužfiksuoja, tačiau dėsningumai, paaiškinantys, kodėl iniciatyva stringa, slypi tame, kaip žmonės apibūdina savo patirtį, o ne antraštėse. Skimle analizuoja fokus grupių transkripcijas, interviu įrašus ir atvirus atsakymus, kad išryškintų pasikartojančias temas, parodytų, kur organizacijos dalys išsiskiria, ir išsaugotų mažumos balsus, kuriuos pagrindiniai radiniai kitaip nustelbtų.
Kaip tai veikia
- 1. Surinkite duomenis iš visų šaltinių
Įkelkite fokus grupių transkripcijas, interviu įrašus ir apklausų atsakymus į vieną projektą. Skimle susidoroja su įvairiais formatais ir keliomis kalbomis.
- 2. Išanalizuokite visą medžiagą
Skimle perskaito kiekvieną pateiktą medžiagą ir kuria temas pagal turinį, o ne pagal imtį ar iš anksto nustatytą kategorijų sistemą. Temos išryškėja iš to, ką žmonės iš tikrųjų pasakė.
- 3. Nustatykite, kur organizacija išsiskiria
Lyginkite temas tarp komandų, lygių ar regionų. Kur aukščiausi vadovai ir pirmosios linijos darbuotojai tą pačią situaciją apibūdina visiškai skirtingai? Tokie skirtumai paprastai būna svarbiausi radiniai.
- 4. Išsaugokite mažumos ir nesutinkančiųjų balsus
Dvikryptis skaidrumas reiškia, kad joks radinys nepradingsta vidurkyje. Matote, kurios temos universalios, o kurios atspindi mažumos patirtį, kurią pagrindiniai radiniai kitaip nustelbtų.
- 5. Parenkite pokyčių santrauką
Eksportuokite struktūruotą ataskaitą su temų analize ir pažodinėmis citatomis pagal grupes, paruoštą kultūros valdymo komitetui ar pokyčių programos tarybai.
Dažni klausimai
Dažniausiai užduodami klausimai
- Ar darbuotojų grįžtamasis ryšys tvarkomas konfidencialiai?
- Taip. Visi duomenys saugomi ES serveriuose, atitinka BDAR ir niekada nenaudojami DI modeliams mokyti. Skimle teikia duomenų tvarkymo sutartis organizacijoms, turinčioms specifinių atitikties reikalavimų. Atskirų darbuotojų atsakymų analizės rezultatuose identifikuoti neįmanoma, nebent nuspręsite įtraukti identifikuojančius metaduomenis.
- Ar Skimle gali padėti analizuoti grįžtamąjį ryšį keliomis kalbomis, kai darbuotojai dirba skirtingose šalyse?
- Taip. Skimle palaiko daugiau nei 100 kalbų ir gali viename projekte analizuoti skirtingų šalių darbuotojų grįžtamąjį ryšį. Temos suvienodinamos tarp kalbų, todėl suomių, vokiečių ir anglų kalbų komentaruose iškelta problema iškils kaip viena tema, o ne trys atskiros.
- Kuo Skimle Ask skiriasi nuo mūsų dabartinio pulso apklausų įrankio?
- Apklausų įrankiai renka struktūruotus atsakymus į fiksuotus klausimus. Skimle Ask atlieka pokalbio formos interviu ir užduoda papildomus klausimus pagal tai, ką sako kiekvienas darbuotojas, kaip tai darytų patyręs personalo specialistas pokalbyje akis į akį. Gaunate kokybinį gylį dideliu mastu.
- Ar galime stebėti, kaip laikui bėgant kinta įsitraukimo temos?
- Taip. Atlikite tą pačią analizę iš eilės einančiuose apklausų cikluose ir palyginkite, kaip keičiasi temų struktūra. Su Skimle paprasta pamatyti, ar konkreti problema mažėja, didėja ar laikui bėgant keičia pobūdį.
- Kaip pristatyti rezultatus vadovybei neatskleidžiant atskirų atsakymų?
- Skimle rezultatas yra temų struktūra su reprezentatyviomis citatomis, o ne sąrašas, kas ką pasakė. Jūs pasirenkate, kurias citatas įtraukti į ataskaitą. Atskiri atsakymai lieka platformoje ir nepatenka į eksportus, nebent sąmoningai nuspręsite juos įtraukti.
- Kiek užtrunka didelės įsitraukimo apklausos analizė?
- Nuo 500 iki 800 atvirų apklausos komentarų paprastai apdorojama greičiau nei per valandą. 30 išėjimo interviu transkripcijų užtrunka gal dešimt minučių. Įkeliate, paleidžiate analizę ir grįžtate prie struktūruoto temų rodinio.
Apie Skimle
Sukurta profesionalams, profesionalų
Skimle įsikūrusi Suomijoje, ja pasitiki personalo komandos, valstybės institucijos, universitetai ir konsultavimo įmonės, kurioms reikia rimtai vertinti kokybinį grįžtamąjį ryšį. Visi duomenys saugomi ES, visiškai laikantis BDAR. Mielai aptarsime įmonių licencijas, komandų planus ir duomenų tvarkymo susitarimus didelėms organizacijoms.
Visi duomenys saugomi ES ir tvarkomi pagal mūsų griežtą BDAR politiką ir paslaugų teikimo sąlygas.
Norite sužinoti daugiau? Apsilankykite mūsų tinklaraštyje Signal & Noise, peržiūrėkite dažnus klausimus ir taikymo pavyzdžius pagal sektorius. Taip pat mielai pademonstruosime produktą ar aptarsime, kaip Skimle galėtų atitikti Jūsų poreikius.