हर उत्तरदाता की बात सुनी गई। हर अंतर्दृष्टि ट्रेस करने योग्य। हर समय-सीमा पूरी।

ग्राहकों को सेवा देने वाली बाज़ार अनुसंधान एजेंसियों और व्यवसाय को सेवा देने वाली आंतरिक ग्राहक अंतर्दृष्टि टीमों के लिए बना। दोनों एक ही दबाव झेलती हैं: गुणात्मक डेटा आपके पास सबसे समृद्ध संकेत है, और हाथ से ध्यान से पढ़ने के लिए यह बहुत ज़्यादा है। एजेंसियों से कम समय और कम फ़ीस में गहरी अंतर्दृष्टि माँगी जाती है। आंतरिक टीमों से उन उत्पाद और व्यावसायिक निर्णयों के साथ चलने को कहा जाता है जो दो हफ़्ते इंतज़ार नहीं करेंगे।

Skimle वह यांत्रिक कोडिंग करता है जो विश्लेषक के हफ़्ते का अधिकांश हिस्सा खा जाती है। व्याख्या, “तो क्या” और सिफ़ारिश आप करते हैं। दो हफ़्ते की कोडिंग दो दिन की हो जाती है, और बारीकियाँ इस संक्षेपण में बची रहती हैं।

पेशेवर स्तर का विश्लेषण जो आपके शोध की मात्रा के साथ बढ़ता है

60 गहन साक्षात्कार, चार बाज़ारों में 8 फ़ोकस ग्रुप, या 5,000 NPS शब्दशः टिप्पणियाँ: मात्रा ध्यान से हाथ से पढ़ने की क्षमता से परे है, और सतही टूल वे बारीकियाँ खो देते हैं जिनके बारे में ग्राहक या वाणिज्यिक निदेशक पूछेंगे। Skimle गहराई गँवाए बिना बड़े पैमाने पर काम करता है।

  • एक परियोजना में साक्षात्कार, फ़ोकस ग्रुप, खुले सर्वेक्षण, समीक्षाएँ और सपोर्ट टिकट संभालता है
  • हर विषय ग्राहकों के शब्दशः उद्धरणों से जुड़ा, पूरे डेटासेट से, नमूने से नहीं
  • अंतर्निहित खंड विश्लेषण: जनसांख्यिकी, उत्पाद स्तर, भूगोल और NPS बैंड के अनुसार तुलना करें
  • एक परियोजना में 100+ भाषाएँ, अनुवाद चरण की ज़रूरत नहीं
  • मिनटों में Word, PowerPoint और Excel में प्रस्तुति के लिए तैयार निर्यात

बड़े पैमाने पर फ़ोकस ग्रुप और ग्राहक साक्षात्कारों का विश्लेषण करें

फ़ोकस ग्रुप अच्छी तरह विश्लेषण करने में सबसे कठिन गुणात्मक डेटा हैं। जब तक आप साक्ष्य पर नज़र न रखें, एक मुखर प्रतिभागी चार स्वतंत्र आवाज़ों जैसा दिखता है। गहन साक्षात्कार अलग तरह से विफल होते हैं: 20, 40 या 60 ट्रांसक्रिप्ट पर, आख़िरी को पहले की तरह ही कोड करना अड़चन बन जाता है। Skimle हर सत्र में एक विषय संरचना बनाता है और दिखाता है कि क्या एकसमान था, क्या खंड के अनुसार बदला, और क्या एक अकेला अपवाद था, ताकि ग्राहक या हितधारक के आपत्ति करने पर भी निष्कर्ष टिका रहे।

यह कैसे काम करता है

खुले सर्वेक्षणों को कोड करें और खंडों के बीच तुलना करें

एक समग्र विषय सूची कभी उस प्रश्न का उत्तर नहीं देती जो व्यवसाय ने वास्तव में पूछा: कौन ऐसा महसूस करता है, और यह खंड के अनुसार कैसे अलग है? हज़ारों शब्दशः उत्तरों के सामने, अधिकांश टीमें एक नमूना सरसरी तौर पर पढ़ती हैं और वे अल्पसंख्यक विचार खो देती हैं जिनमें सबसे तीखा संकेत होता है। Skimle हर उत्तर को कोड करता है और आपको उसी विषय संरचना को किसी भी मेटाडेटा चर से बाँटने देता है, चाहे वह NPS बैंड हो, उत्पाद स्तर, बाज़ार या जनसांख्यिकी, और ट्रैकर के खुले उत्तरों को ऐसे मिश्रित-पद्धति दृश्य में बदल देता है जिस पर आप कार्य कर सकें।

यह कैसे काम करता है

हर प्रतिक्रिया चैनल को एक अंतर्दृष्टि चित्र में लाएँ

साक्षात्कार, NPS शब्दशः टिप्पणियाँ, सपोर्ट टिकट, समीक्षाएँ, सेल्स कॉल रिकॉर्डिंग, जीत-हार समीक्षाएँ, समुदाय चर्चाएँ, विश्लेषक और प्रतिस्पर्धी रिपोर्टें। हर चैनल को आमतौर पर अपना विश्लेषण, अपना डेक और अपनी शब्दावली मिलती है, इसलिए कुछ भी जुड़ता नहीं और ग्राहक की एक ही समस्या तीन नामों से तीन बार रिपोर्ट होती है। Skimle एक परियोजना में हर स्रोत को एक ही श्रेणी संरचना के विरुद्ध कोड करता है, फिर दिखाता है कि हर चैनल एक ही विषय को कितना महत्व देता है। एजेंसियाँ इसका उपयोग डेस्क रिसर्च और द्वितीयक सामग्री को प्राथमिक अध्ययन में शामिल करने के लिए करती हैं। आंतरिक टीमें इसका उपयोग ग्राहक का निरंतर दृश्य चलाने के लिए करती हैं।

यह कैसे काम करता है

  • 1. सभी चैनलों को एक परियोजना में जोड़ें

    ट्रांसक्रिप्ट, CSV निर्यात, PDF और रिकॉर्डिंग साथ-साथ अपलोड करें। टिकट निर्यात, समीक्षाओं के ढेर, विश्लेषक रिपोर्टें और साक्षात्कार ऑडियो सब एक ही परियोजना में दस्तावेज़ बन जाते हैं।

  • 2. हर दस्तावेज़ को उसके चैनल से टैग करें

    चैनल, खंड, बाज़ार और तारीख़ मेटाडेटा के रूप में जाते हैं, ताकि स्रोतों की हर बाद की तुलना एक फ़िल्टर हो, नया विश्लेषण नहीं।

  • 3. सब कुछ एक संरचना के विरुद्ध कोड करें

    Skimle सभी स्रोतों में एक विषय संरचना बनाता है, या वह ढाँचा लागू करता है जिसके अनुसार आप पहले से रिपोर्ट करते हैं, ताकि किसी निष्कर्ष का हर चैनल में एक ही अर्थ हो।

  • 4. तुलना करें कि हर चैनल आपको क्या बता रहा है

    देखें कि स्रोत कहाँ सहमत हैं और कहाँ विरोधाभासी। जो विषय टिकटों में ज़ोरदार और साक्षात्कारों में अनुपस्थित है, वह एक निष्कर्ष है, मिटाने लायक विसंगति नहीं।

  • 5. नए सिरे से शुरू किए बिना अगली लहर जोड़ें

    अगली तिमाही का डेटा उसी संरचना में कोड होता है, ताकि ट्रैकर तुलनीय बना रहे और अद्यतन रिपोर्ट दोबारा बनाने के बजाय बस फिर से निर्यात हो।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ये वे प्रश्न हैं जो अंतर्दृष्टि टीमें और एजेंसी शोध प्रमुख हमसे सबसे अधिक पूछते हैं, जिनमें सीधे ख़रीद प्रक्रिया से आने वाले प्रश्न भी शामिल हैं। हमारी विक्रेता-तटस्थ RFP चेकलिस्ट वही प्रश्न देती है जो आपको हर उस विक्रेता से पूछने चाहिए जिसका आप मूल्यांकन कर रहे हैं, हमें मिलाकर।

यह हमें सस्ते, सतही विकल्पों से प्रतिस्पर्धा करने में कैसे मदद करता है?
कम लागत वाले प्रदाता और पतले AI रैपर वर्ड क्लाउड और सपाट विषय सूची के साथ कीमत पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। Skimle आपको उनकी गति पर गहराई देता है, ताकि एजेंसी दर-सूची के बजाय "तो क्या" की गुणवत्ता से अलग दिखे, और आंतरिक टीम एक स्थिर बजट से अधिक अध्ययन निकाले। विश्लेषक के घंटे यांत्रिक कोडिंग से व्याख्या पर जाते हैं, जो वह हिस्सा है जिसके लिए वास्तव में कोई भुगतान करता है। देखें कि गुणात्मक अध्ययन का पैसा वास्तव में कहाँ जाता है →
जब कोई ग्राहक या हितधारक AI-सहायता प्राप्त विश्लेषण पर सवाल उठाए तो हम क्या कहें?
इसे सटीक रूप से बताएँ: AI श्रेणियों में यांत्रिक वर्गीकरण करता है, एक नामित शोधकर्ता हर विषय की समीक्षा करता है और व्याख्या लिखता है। फिर साक्ष्य दिखाएँ। Skimle रिपोर्ट का हर दावा शब्दशः उद्धरण और उसके स्रोत दस्तावेज़ तक खुलता है, जो मैन्युअल संश्लेषण से अधिक मज़बूत उत्तर है, क्योंकि वहाँ कोडिंग का तर्क केवल किसी के दिमाग़ में ही रहता था। गुणात्मक बाज़ार अनुसंधान में AI के ज़िम्मेदार उपयोग के 7 नियम →
क्या Skimle पूरे डेटासेट का विश्लेषण करता है, या उसके एक नमूने का?
पूरा डेटासेट। यह हर विक्रेता से पूछने लायक है, क्योंकि कई टूल एम्बेडिंग खोज से आपके दस्तावेज़ों का एक उपसमूह निकालते हैं, उसका विश्लेषण करते हैं, और कभी नहीं बताते कि कौन से दस्तावेज़ शामिल नहीं हुए। आउटपुट ऐसा पढ़ता है जैसे पूरे संग्रह को कवर करता हो, पर ऐसा नहीं होता। Skimle हर दस्तावेज़ कोड करता है, और आप किसी को भी खोलकर ठीक-ठीक देख सकते हैं कि कौन से अंश कोड हुए और कौन से नहीं।
क्या हम अपनी श्रेणी प्रणाली लागू कर सकते हैं, या केवल वही स्वीकार करें जो AI बनाता है?
दोनों में से कोई भी, और एक ही संग्रह पर दोनों। मौजूदा श्रेणी प्रणाली लाएँ और Skimle उसके विरुद्ध निगमनात्मक रूप से कोड करता है, या उसे डेटा से आगमनात्मक रूप से संरचना बनाने दें। श्रेणियाँ बाद में मिलाई, विभाजित, पुनर्नामित, पुनर्क्रमित और हटाई जा सकती हैं, और विश्लेषण आपके संपादनों का अनुसरण करता है। साल-दर-साल ट्रैकर या ग्राहक-मानक ढाँचा चलाने वाली एजेंसियाँ आमतौर पर निगमनात्मक रूप से काम करती हैं; अन्वेषणात्मक अध्ययन आमतौर पर दूसरे तरीके से शुरू होते हैं।
हमारी रिपोर्ट तक गढ़ा हुआ उद्धरण पहुँचने से क्या रोकता है?
हर उद्धरण को स्रोत दस्तावेज़ से यांत्रिक रूप से जाँचा जाता है। यदि मॉडल ऐसा पाठ बनाता है जो आपके डेटा में शब्दशः मौजूद नहीं, तो Skimle उसे दिखाने के बजाय चिह्नित करता है और फिर से प्रोसेस करता है, ताकि गढ़ा हुआ उद्धरण ग्राहक डेक तक न पहुँचे। आप किसी भी दस्तावेज़ को खोलकर यह भी देख सकते हैं कि कौन से अंश कोड हुए और कौन से नहीं, जिससे आप उलटी विफलता, यानी कुछ छूट जाने, को पकड़ते हैं। दोतरफ़ा पारदर्शिता कैसे काम करती है →
हमें अपनी सूची के अन्य टूल के मुक़ाबले Skimle का मूल्यांकन कैसे करना चाहिए?
डेमो देखने के बजाय पायलट चलाएँ। ऐसा संग्रह लें जिसका आप पहले ही विश्लेषण कर चुके हैं, ताकि आपको पता हो कि उत्तर क्या होना चाहिए, शुरू करने से पहले तीन कार्य लिखें (एक कोडिंग, एक खंड तुलना, एक साक्ष्य खोज), सुधार के काम सहित हर एक का समय नापें, और जानबूझकर टूल से असहमत हों ताकि देख सकें कि आप उसके आउटपुट को कितनी जल्दी पुनर्गठित कर सकते हैं। हम आपके मौजूदा टूल के साथ समानांतर में एक लाइव परियोजना चलाने को तैयार हैं, और निःशुल्क स्तर इन सबसे पहले एक शोधकर्ता को एक दोपहर में राय बनाने देता है। 7-डोमेन RFP चेकलिस्ट और स्कोरिंग टेम्पलेट →
Skimle कितना डेटा संभाल सकता है, और कितनी भाषाओं में?
प्रति परियोजना 1,000 दस्तावेज़ों तक, जो 20 साक्षात्कार वाले अध्ययन से लेकर हज़ारों सर्वेक्षण उत्तरों वाले वैश्विक ट्रैकर तक सब कवर करता है, और 100+ भाषाओं का बिना अनुवाद चरण के मूल विश्लेषण। एक परियोजना अंग्रेज़ी, स्पेनिश, मंदारिन, जर्मन और अरबी मिला सकती है, उन सब में एक विषय संरचना बना सकती है, और हर उद्धरण को उसकी मूल भाषा में रख सकती है। यदि आप नियमित रूप से उस सीमा के शीर्ष पर काम करते हैं, तो मात्रा व्यवस्थाओं के बारे में हमसे बात करें।
क्या ग्राहक डेटा सुरक्षित और गोपनीय है?
सारा डेटा EU के भीतर AWS पर, एक प्रमाणित तृतीय पक्ष द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए परिवेश में संग्रहीत और प्रोसेस होता है, और ग्राहक डेटा का उपयोग कभी मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं होता। डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध उपलब्ध हैं, हम ग्राहक NDA के तहत काम करते हैं, छद्मनामकरण वर्कफ़्लो में अंतर्निहित है, और जहाँ डेटा संप्रभुता की ज़रूरत हो वहाँ सिंगल-टेनेंट या प्राइवेट-क्लाउड परिनियोजन उपलब्ध है।
अगर हम Skimle का उपयोग बंद कर दें तो हमारे विश्लेषण का क्या होगा?
आप इसे अपने साथ ले जाते हैं, हर योजना पर। कोड किया गया डेटा खुले मानक REFI-QDA (.qdpx) के रूप में निर्यात करें और NVivo, ATLAS.ti या MAXQDA में जारी रखें, या विषय के अनुसार व्यवस्थित उद्धरणों के साथ Word, PowerPoint और Excel आउटपुट ले जाएँ। हम अंतरसंचालनीयता मानक को ठीक इसीलिए लागू करते हैं ताकि बने रहना एक विकल्प हो, मजबूरी नहीं।
जब हमारे अध्ययन की मात्रा ऊपर-नीचे होती है तो मूल्य निर्धारण कैसे काम करता है?
Skimle एक हल्की प्रति-सीट सदस्यता है जिसमें क्रेडिट भत्ता शामिल है, साथ में क्रेडिट पैक जो आप उन महीनों के लिए ख़रीदते हैं जब कोई बड़ा अध्ययन चल रहा हो। सदस्यता पूरी टीम को परियोजनाओं के बीच टूल में बनाए रखती है; पैक लागत को उसी परियोजना से जोड़ते हैं जिसने उसे पैदा किया, जो ग्राहकों को शुल्क आगे बढ़ाने वाली एजेंसियों के लिए मायने रखता है। जिन हितधारकों को केवल निष्कर्ष पढ़ने हैं उन्हें सीट की ज़रूरत नहीं, क्योंकि निर्यात और प्रिंट योग्य शोध रिपोर्टें वह काम करती हैं।
क्या कई शोधकर्ता एक ही परियोजना पर काम कर सकते हैं?
हाँ, एक साथ, हर व्यक्ति के संपादन और टिप्पणियाँ सुरक्षित रहती हैं। यह सहकर्मी समीक्षा और गुणवत्ता नियंत्रण के लिए उपयुक्त है, और किसी बड़े अध्ययन को कनिष्ठ और वरिष्ठ शोधकर्ताओं में बाँटने के लिए भी, जहाँ एक वरिष्ठ प्रमुख श्रेणी संरचना की दिशा तय करता है।

पेशेवरों के लिए, पेशेवरों द्वारा

Skimle के 50 से अधिक विश्वविद्यालयों, सरकारी संस्थाओं, एजेंसियों और उद्यमों में 1,500 से अधिक संतुष्ट उपयोगकर्ता हैं। सारा डेटा EU में संग्रहीत होता है और इनके अनुसार प्रोसेस होता है: हमारी सख़्त GDPR नीति और सेवा की शर्तें.

और जानना चाहते हैं? देखें हमारा Signal & Noise ब्लॉग, हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और क्षेत्र के अनुसार उपयोग के मामले। हमें उत्पाद का डेमो देने या यह जानने में भी ख़ुशी होगी कि Skimle आपकी ज़रूरतों में कैसे फिट हो सकता है। Skimle के पीछे की कंपनी के बारे में और पढ़ें