ทุกเสียงของผู้ตอบถูกรับฟัง ทุกข้อค้นพบตรวจสอบย้อนกลับได้ ทุกกำหนดส่งทันเวลา

สร้างมาเพื่อเอเจนซีวิจัยตลาดที่ส่งมอบงานให้ลูกค้า และทีมข้อค้นพบเกี่ยวกับลูกค้าภายในองค์กรที่ส่งมอบงานให้ธุรกิจ ทั้งสองเจอแรงบีบเดียวกัน: ข้อมูลเชิงคุณภาพคือสัญญาณที่ลึกที่สุดที่คุณมี และมีมากเกินกว่าจะอ่านอย่างละเอียดด้วยมือ เอเจนซีถูกขอข้อค้นพบที่ลึกขึ้นในเวลาที่สั้นลงและค่าบริการที่ต่ำลง ทีมภายในถูกขอให้ตามทันการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์และการค้าที่ไม่รอสองสัปดาห์

Skimle ทำการลงรหัสเชิงกลไกที่กินเวลาส่วนใหญ่ของสัปดาห์นักวิเคราะห์ คุณทำการตีความ หาคำตอบว่า “แล้วไงต่อ” และให้ข้อเสนอแนะ การลงรหัสสองสัปดาห์เหลือสองวัน และรายละเอียดอ่อนยังคงอยู่แม้ถูกบีบอัด

การวิเคราะห์ระดับมืออาชีพที่ขยายตามปริมาณงานวิจัยของคุณ

สัมภาษณ์เชิงลึก 60 ครั้ง สนทนากลุ่ม 8 ครั้งในสี่ตลาด หรือความคิดเห็นคำต่อคำจาก NPS 5,000 รายการ: ปริมาณเกินกว่าจะอ่านอย่างละเอียดด้วยมือ และเครื่องมือผิวเผินทำให้รายละเอียดที่ลูกค้าหรือผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะถามหายไป Skimle ขยายขนาดได้โดยไม่แลกความลึก

  • รองรับบทสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม แบบสำรวจปลายเปิด รีวิว และตั๋วซัพพอร์ตในโครงการเดียว
  • ทุกประเด็นเชื่อมโยงกับคำพูดอ้างอิงคำต่อคำของลูกค้า จากชุดข้อมูลทั้งหมด ไม่ใช่ตัวอย่าง
  • การวิเคราะห์กลุ่มในตัว: เปรียบเทียบตามข้อมูลประชากร ระดับผลิตภัณฑ์ ภูมิศาสตร์ และช่วง NPS
  • กว่า 100 ภาษาในโครงการเดียว ไม่ต้องมีขั้นตอนแปล
  • ไฟล์ส่งออก Word, PowerPoint และ Excel พร้อมนำเสนอในไม่กี่นาที

วิเคราะห์การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์ลูกค้าในวงกว้าง

การสนทนากลุ่มเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพที่วิเคราะห์ให้ดีได้ยากที่สุด ผู้เข้าร่วมที่พูดเสียงดังคนเดียวดูเหมือนเสียงอิสระสี่เสียงหากคุณไม่ติดตามหลักฐาน การสัมภาษณ์เชิงลึกล้มเหลวต่างออกไป เมื่อมีบทถอดความ 20, 40 หรือ 60 ฉบับ การลงรหัสฉบับสุดท้ายให้เหมือนฉบับแรกกลายเป็นคอขวด Skimle สร้างโครงสร้างประเด็นเดียวครอบคลุมทุกเซสชัน และแสดงว่าอะไรสม่ำเสมอ อะไรต่างไปตามกลุ่ม และอะไรเป็นค่าผิดปกติเพียงครั้งเดียว ข้อค้นพบจึงยืนหยัดได้เมื่อลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโต้แย้ง

วิธีการทำงาน

ลงรหัสแบบสำรวจปลายเปิดและเปรียบเทียบระหว่างกลุ่ม

รายการประเด็นรวมรายการเดียวไม่เคยตอบคำถามที่ธุรกิจถามจริง ๆ ว่าใครรู้สึกแบบนี้ และแตกต่างอย่างไรตามกลุ่ม เมื่อเจอความคิดเห็นคำต่อคำหลายพันรายการ ทีมส่วนใหญ่อ่านผ่าน ๆ แค่ตัวอย่างและพลาดมุมมองส่วนน้อยที่มีสัญญาณชัดที่สุด Skimle ลงรหัสทุกคำตอบ และให้คุณแบ่งโครงสร้างประเด็นเดียวกันตามตัวแปรข้อมูลเมตาใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นช่วง NPS ระดับผลิตภัณฑ์ ตลาด หรือข้อมูลประชากร เปลี่ยนคำตอบปลายเปิดของแบบติดตามให้เป็นมุมมองแบบผสมผสานวิธีที่คุณลงมือได้

วิธีการทำงาน

รวมทุกช่องทางความคิดเห็นไว้ในภาพข้อค้นพบเดียว

บทสัมภาษณ์ ความคิดเห็นคำต่อคำจาก NPS ตั๋วซัพพอร์ต รีวิว บันทึกการโทรขาย การสรุปผลชนะหรือแพ้การขาย กระทู้ในชุมชน รายงานนักวิเคราะห์และคู่แข่ง แต่ละช่องทางมักมีการวิเคราะห์ สไลด์ และคำศัพท์ของตัวเอง ทำให้ไม่มีอะไรประกอบกันได้ และปัญหาลูกค้าเดียวกันถูกรายงานสามครั้งภายใต้สามชื่อ Skimle ลงรหัสทุกแหล่งตามโครงสร้างหมวดหมู่เดียวในโครงการเดียว แล้วแสดงว่าแต่ละช่องทางให้น้ำหนักกับประเด็นเดียวกันอย่างไร เอเจนซีใช้เพื่อรวมการวิจัยเอกสารและข้อมูลทุติยภูมิเข้ากับการศึกษาปฐมภูมิ ทีมภายในใช้เพื่อมีมุมมองต่อลูกค้าที่เปิดอยู่ตลอดเวลา

วิธีการทำงาน

  • 1. รวมช่องทางไว้ในโครงการเดียว

    อัปโหลดบทถอดความ ไฟล์ส่งออก CSV ไฟล์ PDF และไฟล์บันทึกไว้ด้วยกัน ไฟล์ส่งออกตั๋วซัพพอร์ต รีวิวจำนวนมาก รายงานนักวิเคราะห์ และเสียงสัมภาษณ์ ล้วนกลายเป็นเอกสารในโครงการเดียวกัน

  • 2. ติดแท็กช่องทางให้แต่ละเอกสาร

    ช่องทาง กลุ่ม ตลาด และวันที่ถูกใส่เป็นข้อมูลเมตา การเปรียบเทียบแหล่งที่มาภายหลังทุกครั้งจึงเป็นแค่ตัวกรอง ไม่ใช่การวิเคราะห์ใหม่

  • 3. ลงรหัสทุกอย่างตามโครงสร้างเดียว

    Skimle สร้างโครงสร้างประเด็นเดียวครอบคลุมทุกแหล่ง หรือใช้กรอบที่คุณรายงานอยู่แล้ว ข้อค้นพบจึงมีความหมายเดียวกันในทุกช่องทาง

  • 4. เปรียบเทียบสิ่งที่แต่ละช่องทางบอกคุณ

    ดูว่าแหล่งที่มาเห็นตรงกันและขัดแย้งกันที่ใด ประเด็นที่ดังในตั๋วซัพพอร์ตแต่ไม่ปรากฏในบทสัมภาษณ์คือข้อค้นพบ ไม่ใช่ความคลาดเคลื่อนที่ต้องกลบเกลื่อน

  • 5. เพิ่มรอบถัดไปโดยไม่ต้องเริ่มใหม่

    ข้อมูลไตรมาสหน้าถูกลงรหัสเข้าโครงสร้างเดิม แบบติดตามจึงยังเปรียบเทียบได้ และรายงานที่อัปเดตเป็นเพียงการส่งออกใหม่ ไม่ใช่การสร้างใหม่

คำถามที่พบบ่อย

นี่คือคำถามที่ทีมข้อค้นพบและหัวหน้าฝ่ายวิจัยของเอเจนซีถามเราบ่อยที่สุด รวมถึงคำถามที่มาจากกระบวนการจัดซื้อโดยตรง รายการตรวจสอบ RFP ที่เป็นกลางต่อผู้ขายของเรารวบรวมคำถามชุดเดียวกันไว้ให้ถามทุกผู้ขายที่คุณกำลังให้คะแนน รวมถึงเราด้วย

สิ่งนี้ช่วยให้เราแข่งขันกับทางเลือกราคาถูกและผิวเผินได้อย่างไร?
ผู้ให้บริการราคาถูกและเครื่องมือ AI ห่อบาง ๆ แข่งด้านราคาด้วยเวิร์ดคลาวด์และรายการประเด็นแบบแบน Skimle ให้ความลึกด้วยความเร็วระดับเดียวกัน เอเจนซีจึงสร้างความแตกต่างด้วยคุณภาพของคำตอบว่า "แล้วไงต่อ" แทนที่จะแข่งด้วยอัตราค่าบริการ และทีมภายในได้งานศึกษามากขึ้นจากงบประมาณเท่าเดิม ชั่วโมงของนักวิเคราะห์ย้ายจากการลงรหัสเชิงกลไกไปสู่การตีความ ซึ่งเป็นส่วนที่ทุกคนจ่ายเงินเพื่อมันจริง ๆ ดูว่าเงินในงานศึกษาเชิงคุณภาพไปอยู่ที่ไหนจริง ๆ →
เราควรตอบอย่างไรเมื่อลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งคำถามกับการวิเคราะห์ที่มี AI ช่วย?
อธิบายให้ถูกต้อง: AI ทำการจัดหมวดหมู่เชิงกลไก นักวิจัยที่ระบุชื่อตรวจทานทุกประเด็นและเขียนการตีความ จากนั้นแสดงหลักฐาน ทุกข้อความในรายงาน Skimle เปิดไปยังคำพูดอ้างอิงคำต่อคำและเอกสารต้นทาง ซึ่งเป็นคำตอบที่หนักแน่นกว่าการสังเคราะห์ด้วยมือ เพราะในกรณีนั้น ตรรกะการลงรหัสมีอยู่แค่ในหัวของใครบางคน กฎ 7 ข้อในการใช้ AI อย่างรับผิดชอบในการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ →
Skimle วิเคราะห์ชุดข้อมูลทั้งหมด หรือแค่ตัวอย่าง?
ทั้งหมด คำถามนี้ควรถามทุกผู้ขาย เพราะเครื่องมือหลายตัวดึงเอกสารเพียงบางส่วนผ่านการค้นหาแบบเอ็มเบดดิง วิเคราะห์ส่วนนั้น และไม่เคยรายงานว่าเอกสารใดไม่ถูกรวมเข้ามา ผลลัพธ์อ่านเหมือนครอบคลุมทั้งคลังข้อมูลแต่ไม่ใช่ Skimle ลงรหัสทุกเอกสาร และคุณเปิดเอกสารใดก็ได้เพื่อดูว่าข้อความใดถูกลงรหัสและข้อความใดไม่ถูก
เราใช้ระบบหมวดหมู่ของเราเองได้ไหม หรือต้องรับเฉพาะสิ่งที่ AI สร้าง?
ได้ทั้งสองแบบ และใช้ทั้งสองแบบกับคลังข้อมูลเดียวกันได้ นำระบบหมวดหมู่ที่มีอยู่มาแล้ว Skimle ลงรหัสแบบนิรนัยตามนั้น หรือให้มันสร้างโครงสร้างแบบอุปนัยจากข้อมูล หมวดหมู่สามารถรวม แยก เปลี่ยนชื่อ จัดลำดับใหม่ และลบได้ภายหลัง และการวิเคราะห์จะตามการแก้ไขของคุณ เอเจนซีที่ทำแบบติดตามหรือกรอบมาตรฐานของลูกค้าปีต่อปีมักทำงานแบบนิรนัย งานศึกษาเชิงสำรวจมักเริ่มจากอีกทาง
อะไรป้องกันไม่ให้คำพูดอ้างอิงที่แต่งขึ้นหลุดเข้าไปในรายงานของเรา?
ทุกคำพูดอ้างอิงถูกตรวจสอบเชิงกลไกกับเอกสารต้นทาง หากโมเดลสร้างข้อความที่ไม่มีอยู่คำต่อคำในข้อมูลของคุณ Skimle จะทำเครื่องหมายและประมวลผลใหม่แทนการแสดงผล คำพูดอ้างอิงที่แต่งขึ้นจึงไม่ไปถึงสไลด์ลูกค้า คุณยังเปิดเอกสารใดก็ได้เพื่อดูว่าข้อความใดถูกลงรหัสและข้อความใดไม่ถูก ซึ่งเป็นวิธีจับความล้มเหลวด้านตรงข้าม คือมีบางอย่างตกหล่น ความโปร่งใสสองทางทำงานอย่างไร →
เราควรประเมิน Skimle เทียบกับเครื่องมืออื่นในรายการอย่างไร?
ทำโครงการนำร่องแทนการดูเดโม เลือกคลังข้อมูลที่คุณวิเคราะห์แล้ว คุณจะได้รู้ว่าคำตอบควรเป็นอย่างไร เขียนงานสามอย่างก่อนเริ่ม (การลงรหัสหนึ่งงาน การเปรียบเทียบกลุ่มหนึ่งงาน การค้นหาหลักฐานหนึ่งงาน) จับเวลาแต่ละงานรวมงานแก้ไข และจงใจไม่เห็นด้วยกับเครื่องมือเพื่อดูว่าคุณปรับโครงสร้างผลลัพธ์ได้เร็วเพียงใด เรายินดีทำโครงการจริงหนึ่งโครงการคู่ขนานกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ และแผนฟรีให้นักวิจัยหนึ่งคนสร้างความเห็นได้ในบ่ายเดียวก่อนทั้งหมดนั้น รายการตรวจสอบ RFP 7 ด้านและแม่แบบการให้คะแนน →
Skimle รองรับข้อมูลได้มากแค่ไหน และกี่ภาษา?
สูงสุด 1,000 เอกสารต่อโครงการ ครอบคลุมตั้งแต่งานศึกษา 20 บทสัมภาษณ์ไปจนถึงแบบติดตามระดับโลกที่มีคำตอบแบบสำรวจหลายพันรายการ และวิเคราะห์กว่า 100 ภาษาในภาษาเดิมโดยไม่ต้องแปล โครงการเดียวผสมภาษาอังกฤษ สเปน จีนกลาง เยอรมัน และอาหรับได้ สร้างโครงสร้างประเด็นเดียวครอบคลุมทั้งหมด และเก็บทุกคำพูดอ้างอิงไว้ในภาษาต้นฉบับ หากคุณทำงานใกล้ขีดสูงสุดเป็นประจำ คุยกับเราเรื่องข้อตกลงตามปริมาณ
ข้อมูลลูกค้าปลอดภัยและเป็นความลับหรือไม่?
ข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บและประมวลผลภายใน EU บน AWS ในสภาพแวดล้อมที่ตั้งค่าโดยบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรอง และข้อมูลลูกค้าจะไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลเลย มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลให้ เราทำงานภายใต้ NDA ของลูกค้า การทำข้อมูลแฝงมีอยู่ในเวิร์กโฟลว์ และมีการติดตั้งแบบผู้เช่ารายเดียวหรือคลาวด์ส่วนตัวในกรณีที่อธิปไตยข้อมูลกำหนด
จะเกิดอะไรกับการวิเคราะห์ของเราหากเลิกใช้ Skimle?
คุณนำติดตัวไปได้ในทุกแผน ส่งออกข้อมูลที่ลงรหัสแล้วเป็นมาตรฐานเปิด REFI-QDA (.qdpx) แล้วทำต่อใน NVivo, ATLAS.ti หรือ MAXQDA หรือนำผลลัพธ์ Word, PowerPoint และ Excel ที่จัดคำพูดอ้างอิงตามประเด็นไปใช้ เราใช้มาตรฐานการทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ เพื่อให้การอยู่ต่อเป็นทางเลือก ไม่ใช่ผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
การกำหนดราคาทำงานอย่างไรเมื่อปริมาณงานศึกษาของเราขึ้นลง?
Skimle เป็นการสมัครสมาชิกต่อที่นั่งแบบเบาพร้อมเครดิตที่รวมอยู่ บวกกับแพ็กเครดิตที่คุณซื้อในเดือนที่มีงานศึกษาขนาดใหญ่ การสมัครสมาชิกทำให้ทั้งทีมอยู่ในเครื่องมือระหว่างโครงการ แพ็กผูกต้นทุนเข้ากับโครงการที่ก่อให้เกิด ซึ่งสำคัญสำหรับเอเจนซีที่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายกับลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เพียงต้องอ่านข้อค้นพบไม่ต้องมีที่นั่ง เพราะไฟล์ส่งออกและรายงานวิจัยที่พิมพ์ได้ครอบคลุมส่วนนั้น
นักวิจัยหลายคนทำงานในโครงการเดียวกันได้หรือไม่?
ได้ พร้อมกัน โดยเก็บการแก้ไขและคำอธิบายประกอบของแต่ละคนไว้ เหมาะกับการตรวจทานโดยเพื่อนร่วมงานและการควบคุมคุณภาพ และเหมาะกับการแบ่งงานศึกษาขนาดใหญ่ระหว่างนักวิจัยรุ่นน้องและรุ่นพี่ โดยมีหัวหน้าอาวุโสหนึ่งคนกำกับโครงสร้างหมวดหมู่

สร้างเพื่อมืออาชีพ โดยมืออาชีพ

Skimle มีผู้ใช้ที่พึงพอใจกว่า 1,500 คนในมหาวิทยาลัย หน่วยงานรัฐ เอเจนซี และองค์กรกว่า 50 แห่ง ข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บภายใน EU และประมวลผลตาม นโยบาย GDPR ที่เข้มงวดของเรา และ ข้อกำหนดการให้บริการ.

อยากรู้เพิ่มเติม? สำรวจ บล็อก Signal & Noise รวมถึง คำถามที่พบบ่อย ตลอดจนกรณีการใช้งานตามภาคส่วน เรายังยินดีสาธิตผลิตภัณฑ์หรือสำรวจว่า Skimle จะตอบโจทย์ความต้องการของคุณได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทเบื้องหลัง Skimle