Skimle cho khu vực công và chính sách

Phân tích tham vấn công chúng với sự kỹ lưỡng mà nền dân chủ đòi hỏi

Các quy trình tham vấn công chúng tạo ra hàng trăm hoặc hàng nghìn ý kiến riêng lẻ. Ví dụ, đợt tham vấn Digital Omnibus của EU đã nhận được hơn 500 phản hồi. Đọc hết thủ công mất hàng tháng, nhưng bỏ qua phản hồi sẽ làm suy giảm tính chính danh dân chủ. Các chatbot AI cơ bản không đủ đáng tin và minh bạch, còn Skimle xử lý có hệ thống từng ý kiến với khả năng truy nguồn đầy đủ và dấu vết kiểm toán hoàn chỉnh để bảo đảm trách nhiệm giải trình.

Skimle ban đầu được phát triển cùng các bộ của Phần Lan và từ đó đã lan rộng đến hàng trăm người dùng khắp EU và thế giới.

Mọi ý kiến đều xứng đáng được đọc

Dù bạn đang xử lý hàng trăm ý kiến tham vấn công chúng, một chồng văn bản lập trường về quy định hay phản hồi của các bên liên quan trước một quyết định chính sách lớn, thách thức đều như nhau: quá nhiều văn bản để đọc kỹ, nhưng hệ quả lại quá quan trọng để đọc lướt. Skimle xem xét mọi ý kiến với cùng một sự chặt chẽ có hệ thống, tạo ra bản tường thuật có cấu trúc, có cơ sở về những gì đã được nói, kèm trích dẫn nguyên văn và dấu vết kiểm toán đầy đủ.

  • Xử lý 1.000 phản hồi tham vấn trong vài ngày thay vì vài tháng
  • Mọi ý kiến đều được xem xét có hệ thống, không tiếng nói nào bị bỏ sót
  • Dấu vết kiểm toán đầy đủ cho trách nhiệm giải trình dân chủ
  • Hoạt động với hơn 100 ngôn ngữ cho các đợt tham vấn trên toàn EU
  • Phân đoạn các bên liên quan: xem tiếng nói của ai đồng thuận và của ai khác biệt

TỪ HÀNG NGHÌN Ý KIẾN ĐẾN MỘT BẢN TỔNG HỢP CÓ CƠ SỞ

Phân tích có hệ thống các phản hồi tham vấn công chúng

Một đợt tham vấn có ý nghĩa tạo ra hàng trăm hoặc hàng nghìn ý kiến ở nhiều định dạng và ngôn ngữ khác nhau. Không có phân tích có hệ thống, các nhóm hoặc mất hàng tháng đọc thủ công, hoặc tập trung vào các ý kiến chỉn chu của doanh nghiệp trong khi tiếng nói người dân chỉ được đọc lướt, khiến kết quả dễ bị chất vấn. Skimle xử lý mọi ý kiến theo cùng một cách tiếp cận có hệ thống, đưa ra bản đồ chủ đề và quan điểm có cấu trúc, truy được hoàn toàn về văn bản gốc.

Cách hoạt động

  • 1. Tải lên các phản hồi tham vấn

    Tải tệp PDF, Word, .csv hoặc bảng Excel thẳng lên Skimle. Ngoài ra còn có các tùy chọn nhập và tải lên tùy chỉnh cho khách hàng tổ chức, hãy hỏi chúng tôi!

  • 2. Xác định điều bạn muốn trích xuất

    Xác định các loại nội dung bạn muốn trích xuất: mối lo ngại, ủng hộ hay phản đối, các câu hỏi chính sách cụ thể. Skimle xây dựng bản đồ chủ đề có cấu trúc trên mọi ý kiến.

  • 3. Xem xét trong chế độ xem bảng

    Xem lại kết quả trong chế độ xem bảng: mỗi ý kiến là một hàng, các chủ đề là các cột. Nhìn qua là thấy mối lo ngại nào xuất hiện nhiều nhất và từ ai.

  • 4. Phân đoạn theo loại bên liên quan

    Phân đoạn theo loại bên liên quan (tổ chức phi chính phủ, doanh nghiệp, người dân) để thấy quan điểm của ai đồng thuận và của ai khác biệt.

  • 5. Xuất tài liệu phục vụ trách nhiệm giải trình

    Xuất báo cáo đầy đủ với trích dẫn nguyên văn và phân tích theo chủ đề cho hồ sơ trách nhiệm giải trình.

HIỂU ĐƯỢC ĐỒNG THUẬN KẾT THÚC Ở ĐÂU VÀ XUNG ĐỘT BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU

Lập bản đồ lập trường của các bên liên quan trước những quyết định chính sách lớn

Trước những quyết định quản lý lớn, phải có người hiểu được các bên liên quan chịu tác động thực sự nghĩ gì (văn bản lập trường, ý kiến tham vấn, ghi chú cuộc họp) và biến điều đó thành bản đồ ai muốn gì và vì sao. Bản đồ ấy khó ghi lại thành tài liệu và dễ bị chất vấn khi chỉ được dựng trong đầu một người. Skimle tạo ra nó từ tư liệu gốc: có cấu trúc, có cơ sở và dựa trên trích dẫn nguyên văn.

Cách hoạt động

  • 2. Xác định các khía cạnh chính sách

    Xác định các khía cạnh chính sách bạn cần hiểu: câu hỏi quản lý cụ thể, những lĩnh vực có thể bị phản đối, mối lo ngại khi triển khai.

  • 3. Lập bản đồ lập trường và khác biệt

    Skimle lập bản đồ lập trường của từng bên liên quan theo các khía cạnh và xác định chỗ quan điểm hội tụ và phân hóa.

  • 4. Truy vấn trên các nhóm bên liên quan

    Dùng trò chuyện AI để truy vấn những mối lo ngại cụ thể hoặc các chủ đề xuyên suốt giữa các nhóm bên liên quan.

  • 5. Xuất bản đồ các bên liên quan

    Xuất bản đồ các bên liên quan kèm trích dẫn minh chứng cho bản tóm tắt phục vụ quyết định.

400 TRANG TÀI LIỆU NỀN KHÔNG NHẤT THIẾT PHẢI ĐỒNG NGHĨA VỚI MỘT CUỐI TUẦN MẤT TRẮNG

Làm chủ khối lượng lớn tài liệu chính sách và nghiên cứu

Dù là 400 trang tài liệu họp hội đồng quản trị, 200 báo cáo đánh giá tác động hay một bản tóm tắt kỹ thuật phức tạp phải nộp trong 48 giờ, điểm nghẽn đều như nhau: quá nhiều văn bản để đọc kỹ, nhưng quyết định lại quá quan trọng để đọc lướt. Skimle đảm nhận lượt đọc đầu tiên trên mọi tài liệu, để sự chú ý của con người dồn vào nơi quan trọng nhất: tổng hợp, phán đoán và trách nhiệm giải trình.

Cách hoạt động

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Phân tích bằng AI có làm suy giảm tính chính danh dân chủ không?
Không, nếu được công bố đúng cách. Skimle cung cấp dấu vết kiểm toán cho thấy việc xem xét có hệ thống và toàn diện. Cán bộ chính sách kiểm chứng và bổ sung phân tích chính trị, bối cảnh, giúp rút ngắn thời gian xử lý mà vẫn giữ trách nhiệm giải trình.
Làm sao ngăn thiên lệch trong phân loại bằng AI?
Skimle xử lý mọi ý kiến theo cùng một cách tiếp cận có hệ thống, giảm thiên lệch của con người. Bạn giữ toàn quyền kiểm chứng, điều chỉnh và sắp xếp lại chủ đề. Dấu vết kiểm toán cho thấy các chủ đề được rút ra thế nào.
Công cụ có xử lý được ý kiến bằng nhiều ngôn ngữ không?
Có. Skimle phân tích bằng hơn 100 ngôn ngữ, giữ trích dẫn ở ngôn ngữ gốc đồng thời cho phép xác định chủ đề xuyên ngôn ngữ, điều thiết yếu cho các đợt tham vấn toàn EU hoặc các khu vực hành chính đa ngôn ngữ.
Skimle xử lý được bao nhiêu tài liệu?
Tối đa 1.000 tài liệu mỗi dự án, từ các đợt tham vấn cấp địa phương (50 đến 300 ý kiến) đến các đợt tham vấn toàn EU.
Dữ liệu của người dân có được xử lý an toàn không?
Có. Ý kiến được xử lý an toàn, không dùng để huấn luyện mô hình AI và được lưu trữ tại EU. Chúng tôi hỗ trợ tuân thủ GDPR, thỏa thuận xử lý dữ liệu và có thể trao đổi về triển khai đơn thuê bao hoặc LLM mã nguồn mở.
Có thể mua sắm công cụ này trong giới hạn ngân sách nhà nước không?
Skimle có gói miễn phí cho dự án nhỏ và giá cả minh bạch cho dự án lớn hơn. Nhiều cơ quan nhà nước thấy chi phí thấp hơn thuê tư vấn bên ngoài. Hãy liên hệ để trao đổi về thỏa thuận cho cơ quan.
Làm sao chúng tôi ghi lại quy trình thành tài liệu để bảo đảm trách nhiệm giải trình?
Mọi phân loại đều truy nguồn được và có thể xuất ra. Dấu vết kiểm toán cho thấy những ý kiến nào ủng hộ từng chủ đề. Tài liệu này có thể đưa thẳng vào báo cáo tham vấn.

Về Skimle

Do người làm chuyên môn xây dựng, cho người làm chuyên môn

Skimle có trụ sở tại Phần Lan và được phát triển bởi những nhà học thuật và người làm thực tiễn đã dành cả sự nghiệp làm phân tích định tính theo cách vất vả: hàng trăm cuộc phỏng vấn, hàng nghìn trang tài liệu, hàng tuần mã hóa thủ công. Skimle ra đời năm 2025 khi chính phủ Phần Lan cần một công cụ có hệ thống, minh bạch để xử lý ý kiến tham vấn chính sách ở quy mô lớn. Chúng tôi xây dựng nó vì vấn đề là có thật và các công cụ sẵn có không đáp ứng được.

Chúng tôi được các bộ của chính phủ Phần Lan, hơn 30 trường đại học, hàng chục công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường cùng các doanh nghiệp lớn tin tưởng. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong EU và được xử lý theo chính sách GDPR và điều khoản dịch vụ nghiêm ngặt của chúng tôi.

Bạn muốn tìm hiểu thêm? Hãy khám phá blog Signal & Noise, trang câu hỏi thường gặp và các trường hợp sử dụng theo ngành của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẵn lòng giới thiệu sản phẩm hoặc cùng bạn tìm hiểu Skimle có thể đáp ứng nhu cầu của bạn ra sao.